Syarat Dan Ketentuan

Selamat datang di paola.id.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Pentasada Andalan Kelola terkait penggunaan situs paola.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar, mengakses, menjelajahi dan/atau menggunakan situs paola.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Kebijakan dan pedoman paola.id yang dapat ditemukan di dalam Situs yang tidak hanya terbatas pada tanya jawab, ketentuan jual-beli, ketentuan komunitas dan lain-lain keseluruhannya disebut sebagai “Kebijakan” yang wajib dibaca dan merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan Pengguna Jasa ini. Seluruh kebijakan terdahulu akan merujuk pada Ketentuan Pengguna Jasa ini. Syarat dan Ketentuan sebagaimana tertera di bawah ini dan Kebijakan tersebut di atas bersama-sama disebut sebagai "Ketentuan Penggunaan" atau "Perjanjian".

Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Pentasada Andalan Kelola. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di paola.id.

1. AKUN PENGGUNA

a. Ketentuan umum pembuatan akun Pengguna:

  • Untuk menggunakan paola.id Pengguna wajib membuat akun pada situs yang disediakan.
  • Pengguna dapat membuat akun yaitu dengan melalui proses Pendaftaran yang tertera pada situs.
  • Akun dapat digunakan oleh Pengguna untuk mengakses situs dan mengelola hal lain yang termasuk layanan pada situs.
  • Pengguna mempunyai tanggung jawab dan sepakat untuk menjaga akun pengguna sendiri termasuk kerahasiaan dan keamanan akun Pengguna dan / atau kata sandi.
  • Pengguna wajib mengisi informasi pada proses pendaftaran benar, tepat dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • paola.id akan mengirimkan tautan verifikasi melalui email pengguna yang didaftarkan pada saat pembuatan akun.
  • Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan satu email untuk satu akun Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs.
  • Pengguna dengan ini menyatakan dan memberi jaminan kepada paola.id bahwa Usia Pengguna lebih dari 18 (delapan belas) tahun, maka dapat membuat perjanjian yang mengikat secara sah sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika pengguna sama dengan atau kurang dari 18 (delapan belas) tahun, maka pertanggung jawaban akan dialihkan ke orang tua atau wali Pengguna.

b. Penggunaan akun Pengguna dalam Situs

Pengguna dengan itu menyetujui untuk menggunakan akun pada situs paola.id hanya untuk layanan yang disediakan oleh paola.id. Pengguna dengan ini menjamin kepada paola.id bahwa Pengguna tidak akan melakukan hal-hal seperti tindakan dibawah ini:

  • Menjual atau memindahtangankan penggunaan akun Pengguna kepada pihak lain yang tidak bersangkutan.
  • Melakukan tindakan apapun yang melanggar Hukum dan Peraturan yang berlaku.
  • Melakukan tindakan yang berpotensi, membahayakan, mengganggu atau merusak file yang ada pada paola.id.
  • Merusak, membuat kerugian, dan menimbulkan tindakan yang menurunkan performa pada paola.id dan/atau menghalangi pengguna lain untuk mengakses situs website paola.id.

2. HARGA, PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN

  1. Situs menyediakan layanan agar pengguna dapat melakukan pembelian produk atau lainnya yang ada.
  2. Dalam situs web pengguna dapat melakukan metode pembayaran menggunakan transfer bank, pembayaran melalui kartu kredit, pembayaran menggunakan dompet elektronik, serta metode pembayaran lainnya yang tercantum dalam website.
  3. Harga produk tidak termasuk ongkos kirim (jasa pengiriman bisa Pengguna pilih sendiri seperti yang tertera pada situs website), setelah itu Pengguna akan diberitahukan berapa biaya ongkos kirim yang harus dibayarkan ke tempat tujuan Pengguna.
  4. Harga produk yang tertera pada situs paola.id sudah termasuk PPN 10%.
  5. Selama melakukan transaksi pada situs website paola.id, Pengguna setuju dengan peraturan yang berlaku sehubungan dengan segala jenis pungutan/pajak Pemerintah Indonesia.
  6. Setelah Pengguna menyelesaikan transaksi pembelian dan setelah paola.id menerima pembayaran dari Pengguna maka paola.id selanjutnya akan mengirimkan email kepada Pengguna untuk menginformasikan bahwa produk dan/atau jasa yang Pengguna pesan dalam proses pengiriman. Untuk estimasi waktu pengiriman dapat dilihat dalam Situs setelah Pengguna memilih jenis ekspedisi untuk pengiriman produk.
  7. Ketika pengguna mendapatkan produk yang cacat, rusak dan/atau tidak sesuai dengan pesanan maka batas pemberitahuan pengembalian produk maksimal 1x24 jam setelah produk diterima dan pengembalian produk maksimal 2x24 jam setelah disetujui paola.id tersebut dan mengacu pada tanggal yang tercantum pada tanda terima ekspedisi, paola.id akan menghubungi pengguna untuk proses lebih lanjut. paola.id berhak untuk menolak pengembalian produk jika tidak sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan. Penjelasan lebih lanjut mengenai pengembalian produk ke bisa dilihat diKebijakan Pengembalian.

3. PENGHENTIAN LAYANAN

Pengguna dengan itu menyetujui untuk menggunakan akun pada situs paola.id hanya untuk layanan yang disediakan oleh paola.id. Pengguna dengan ini menjamin kepada paola.id bahwa Pengguna tidak akan melakukan hal-hal seperti tindakan dibawah ini:

  1. paola.id berasumsi bahwa Pengguna melanggar salah satu kewajiban dalam perjanjian ini dan/atau melanggar salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini.
  2. Pengguna melakukan tindakan illegal atau penipuan dengan cara yang paola.id anggap melanggar hukum, norma, adat istiadat dan SARA (Suku, Agama, dan antar golongan) yang dapat menimbulkan kerugian bagi paola.id ataupun pengguna lainnya dan/atau mitra usaha paola.id.
  3. Ketika paola.id memutuskan untuk menghentikan akun Pengguna dan Hak-hak lainnya, maka Perjanjian yang telah di sepakati bersama akan berakhir. paola.id dan Pengguna sepakat untuk mengesampingkan ketentuan pasal 1267 KUH Perdata mengenai Pengakhiran Perjanjian.
  4. paola.id dapat mempertimbangkan untuk menangguhkan penggunaan akun di website dengan ketentuan yang tercantum di Pasal 3.
  5. paola.id dapat menghentikan beberapa layanan atau seluruh layanan yang dapat diakses oleh Pengguna dalam suatu periode tertentu tanpa batasan waktu.
  6. paola.id dapat mempertimbangkan untuk mengaktifkan kembali akun Pengguna sehubungan dengan Penghentian yang pernah paola.id lakukan.

4. KERAHASIAAN

  1. Pengguna dengan ini bersedia memberikan informasi pribadi tidak terbatas pada informasi nama, informasi kontak, dan/atau informasi keuangan anda. paola.id akan menjaga, mempergunakan, menangangi, dan merahasiakan informasi pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
  2. paola.id akan berusaha menjamin kerahasiaan akun pengguna selama 3 (tiga) tahun terhitung sejak pengguna terdaftar sebagai pengguna website paola.id.
  3. Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi dari setiap pihak dalam Perjanjian ini adalah selama 3 (tiga) tahun terhitung sejak tanggal diberikannya Informasi Rahasia tersebut oleh pemiliknya (Pengguna).
  4. Pengguna menyatakan bertanggung jawab atas segala resiko dan akibat yang timbul dari kesalahan dan/atau kelalaian dalam memenuhi ketentuan pasal ini.

5. HUBUNGAN ANTAR PIHAK

paola.id adalah pihak penyedia jasa independen dan tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dapat menimbulkan suatu hubungan hukum kemitraan, ketenagakerjaan, dan/atau keagenan dari pihak lainnya, kecuali ditentukan lain oleh Perjanjian ini. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengikat paola.id sehubungan dengan kewajiban antar Pengguna.

6. KEWAJIBAN UMUM

Pengguna dengan ini setuju bahwa:
  1. Pengguna tidak akan menyalahgunakan paola.id untuk tujuan yang tidak dibenarkan secara hukum, seperti penipuan, perbuatan ilegal, dan/atau tujuan lainnya.
  2. Pengguna akan mematuhi semua undang-undang dan hukum yang berlaku sehubungan dengan ketentuan yang dikeluarkan pemerintah.
  3. Pengguna akan menjaga nama baik paola.id maupun mitra yang bekerja sama dengan paola.id.
  4. Pengguna akan memberikan informasi sehubungan dengan kebutuhan yang diperlukan oleh paola.id.
  5. Pengguna tidak akan menggunakan robot, spider, scraper atau alat otomatis lain untuk mengakses Situs untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari paola.id.
  6. Pengguna tidak diperkenankan untuk:
    • Membuat suatu tindakan yang berakibat membebani dan mengganggu sistem paola.id.
    • Melanggar hak cipta seperti menyalin, memodifikasi, mereproduksi, membuat karya tiruan dan/atau turunan kepada publik tanpa izin tertulis dari paola.id.
    • Melakukan tindakan mengganggu, melecehkan, menyalahgunakan, mencemooh Layanan yang tersedia pada paola.id dalam bentuk apapun.
    • Pengguna melakukan tindakan yang dapat menghalangi paola.id untuk mencegah atau membatasi akses ke situs atau akun pengguna lainnya.

7. SAAT MULAI DAN BERAKHIRNYA PERJANJIAN

  1. Perjanjian dengan paola.id berlaku dan mengikat secara otomatis pada saat Pengguna selesai membuat akun pada situs.
  2. Perjanjian dengan paola.id berakhir pada saat akun Pengguna dihentikan atau ditutup dan/atau tidak menyetujui perubahan syarat dan ketentuan yang diusulkan dikemudian hari dan paola.id berhak menghentikan layanan kepada Pengguna.
  3. Pengguna memiliki hak dan kewajiban berdasarkan pasal 8 perjanjian, tetap berlaku meskipun perjanjian telah berakhir.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN ISTILAH TERSIRAT

  1. Pengguna memahami dan mengakui bahwa paola.id dan mitra tidak pernah membuat jaminan bahwa layanan paola.id terbebas dari kesalahan.
  2. Data dan informasi yang Pengguna berikan kepada paola.id di dalam situs hanya sebagai informasi saja, tidak ada pernyataan atau jaminan apapun baik yang tersirat maupun tersurat atas kepemilikan pihak ketiga yang meliputi : hak, kepemilikan, kelayakan jual, kualitas yang memuaskan untuk tujuan tertentu dan yang berhubungan dengan website paola.id.
  3. paola.id tidak menanggung segala resiko, kesalahpahaman, dan kerugian yang terjadi pada Pengguna. Resiko yang terjadi sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna, paola.id tidak bertanggung jawab dalam hal ini.
  4. paola.id tidak menjamin dan tidak menyatakan bahwa segala informasi yang tertera pada situs tidak selalu akurat, lengkap, dan terbaru. Pengguna disarankan untuk melakukan komunikasi terlebih dahulu dengan paola.id untuk mengetahui ada atau tidaknya perubahan harga dan informasi lainnya. paola.id akan berusaha memastikan keakuratan harga dan informasi lainnya, tetapi paola.id akan berusaha untuk tidak ada kesalahan informasi produk pada situs paola.id.
  5. paola.id akan selalu menginformasikan terkait ketersedian produk dalam situs website, Pengguna disarankan untuk berkomunikasi terlebih dahulu kepada paola.id untuk ketersediaan produk.
  6. paola.id tidak memberi garansi di luar garansi yang diberikan oleh pabrikan. Garansi produk yang Pengguna beli mengacu pada garansi yang diberikan oleh pabrikan.
  7. Pengguna dengan ini setuju bahwa paola.id dan mitra tidak akan bertanggung jawab atas semua kerugian baik langsung maupun tidak langsung yang terjadi pada Pengguna seperti kegagalan, penundaan pelayanan atau sehubungan dengan pemenuhan kewajiban berdasarkan perjanjian ini. Kegagalan dan atau penundaan yang dimaksud terjadi akibat:
    • Peristiwa keadaan memaksa diluar kehendak paola.id seperti kebakaran, gempa bumi, badai, banjir, angin topan, cuaca buruk atau bencana alam lainnya, perang, aksi terorisme, peledakan, sabotase, kecelakaan kerja, aksi mogok buruh, dan/atau kebijakan Pemerintah.
    • Kegagalan yang terjadi akibat kesalahan pihak ketiga yang seharusnya berfungsi sesuai dengan spesifikasinya, seperti kegagalan telekomunikasi, kegagalan hardware dan/atau kegagalan perangkat termasuk (namun tidak terbatas pada bank dan/atau lembaga keuangan lainnya) kewajiban yang berkaitan dengan transaksi atau pengembalian.
    • Kegagalan perangkat lunak dan perangkat keras akibat kenaikan permintaan yang signifikan terhadap situs paola.id.
    • Keadaan atau peristiwa lain yang serupa dengan yang telah disebutkan di atas yang berada di luar kendali paola.id.
  8. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa paola.id tidak memberikan jaminan, pernyataan atau persetujuan yang ada kaitannya dengan layanan, produk dan/atau jasa lainnya yang disediakan pada situs website paola.id kecuali perjanjian yang secara tegas tercantum dalam perjanjian ini.
  9. Pengguna setuju bahwa paola.id tidak akan bertanggungjawab pada Pihak Ketiga atas segala sesuatu yang menimbulkan kerugian yang terjadi seperti kerusakan, kehilangan secara tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensi yang tidak terbatas hanya pada kehilangan keuntungan, kontrak, pendapatan, data yang timbul dari atau sehubungan dengan penyediaan layanan atau produk dan/atau jasa lainnya yang diatur dalam perjanjian ini.

9. GANTI KERUGIAN

Pengguna wajib melakukan ganti rugi yang dialami oleh paola.id dalam bentuk kerugian apapun. Dimana ganti kerugian diperlukan akibat setiap pelanggaran oleh pengguna dari tiap representasi, syarat dan ketentuan yang tercantum dalam perjanjian dan/atau setiap tindakan kelalaian pengguna.

10. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Pengguna mengakui bahwa Pengguna tidak memiliki hak atas kekayaan intelektual yang terkait pada akun pengguna dan segala atribut dari situs, sehingga Pengguna tidak akan melakukan pendaftaran atas hak-hak tersebut pada Direktorat Jenderal Hak atas Kekayaan Intelektual di negara manapun.

11. LAIN-LAIN

  1. Perubahan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan pada perjanjian akan diinformasikan dahulu kepada Pengguna melalui situs untuk memperoleh persetujuan Pengguna. Apabila Pengguna tidak setuju maka paola.id berhak menghapus akun Pengguna sehingga Pengguna tidak dapat menggunakan layanan paola.id.
  2. Pengguna menyatakan setuju dan memahami bahwa Pengguna diwajibkan untuk memeriksa dan memperhatikan secara berkala syarat dan ketentuan apapun yang berhubungan dengan paola.id.
  3. Setiap informasi apapun yang berkaitan dengan perubahan perjanjian akan dilakukan secara tertulis. Dalam hal ini pemberitahuan dilakukan melalui pencantuman perubahan pada Situs atau halaman yang mencantumkan mengenai Syarat dan Ketentuan.
  4. Perjanjian ini menggantikan semua representasi, pengaturan, komunikasi lisan dan tulisan, iklan, kesepakatan dan pemahaman sebelumnya antara paola.id dan Pengguna, dan mengatur secara menyeluruh seluruh perjanjian dan pemahaman antara paola.id dengan Pengguna.
  5. Ketentuan atas hak yang dibuat berdasarkan Perjanjian ini tidak dapat diabaikan, kecuali disetujui paola.id untuk dapat diabaikan. Tidak ada satu atau sebagian tindakan yang dilakukan oleh pihak manapun, atas dasar hak, kekuasaan atau upaya penegakan hukum apapun berdasarkan Perjanjian ini yang dapat menghalangi tindakan lain atau tindak lanjut yang terkait, atau atas dasar hak, kekuasaan atau upaya hukum yang berbeda. Hak-hak, kekuasaan-kekuasaan atau upaya-upaya penegakan hukum yang terdapat dalam Perjanjian ini bersifat kumulatif dengan dan tidak eksklusif terhadap setiap hak, kekuasaan atau upaya hukum yang disediakan secara independen dari Perjanjian ini.
  6. Apabila ada salah satu atau sebagian ketentuan dalam Perjanjian ini dinilai atau divonis tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apapun oleh pengadilan yang berwenang atau terdapat cacat hukum, maka pasal atau ketentuan tersebut yang dianggap cacat tidak akan mempengaruhi pelaksanaan atau penafsiran ketentuan-ketentuan lain dari Perjanjian ini, dalam pengertian bahwa ketentuan yang tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan tersebut akan diperbaiki sesuai dengan maksud awal Perjanjian ini dibuat sejauh mana peraturan perundangan yang berlaku memperbolehkan.
  7. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari paola.id.
  8. Perjanjian ini diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, dan para pihak yang terkait tidak dapat menarik kembali persetujuannya atas keterikatannya dalam Perjanjian ini.
  9. Pengguna dengan ini sepakat bahwa setiap perselisihan, perbedaan, perdebatan, dan/atau permasalahan yang timbul sehubungan dengan transaksi yang ada pada Situs atau Perjanjian ini (“Perselisihan”) akan diselesaikan melalui jalan Mediasi. Apabila dalam waktu 3 (tiga) bulan para pihak yang berselisih tidak dapat menyelesaikan Perselisihan maka pihak yang berkepentingan dapat mengajukan penyelesaian Perselisihan pada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan BANI dan Indonesia yang berlaku di Jakarta. Pengguna dengan ini sepakat bahwa keputusan dari BANI bersifat final dan mengikat para pihak yang berselisih di dalamnya.